Grazie per aver scelto Brunner LandoSport per le tue attrezzature outdoor e da campeggio. Ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti offriamo una politica di reso e cambio semplice e trasparente.

1. Condizioni Generali

  • Hai 15 giorni dalla data di ricevimento per richiedere un reso o cambio.
  • I prodotti devono essere inalterati, non utilizzati e nella loro confezione originale con tutti gli accessori e documenti inclusi.
  • Per motivi igienici, non accettiamo resi per i seguenti prodotti:
    • Prodotti della categoria Bagno (articoli per l’igiene personale)
    • Detergenti e Impermeabilizzanti (prodotti chimici)
    • Liquidi per uso e pulizia WC
    • Cuscini Gonfiabili e Autogonfianti (aperti o utilizzati)
  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, eccetto nel caso di prodotti difettosi o errori da parte nostra.

Nota Importante:

Prima di procedere con il reso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected]. Saremo lieti di aiutarti a risolvere qualsiasi problema con il prodotto acquistato.

2. Processo di Reso

  1. Invia la richiesta utilizzando il modulo di seguito o scrivendo a [email protected] includendo:
    • Numero dell’ordine
    • Codice prodotto
    • Motivo del reso
    • Se desideri un rimborso o un cambio
  2. Riceverai un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.
  3. Spedisci il prodotto al nostro magazzino:
    Brunner LandoSport
    Rotonda Conti 54 Appartamento 71
    Quarto Sabino salentino, IT 90224
  4. Utilizza un servizio di spedizione tracciabile e assicurata. Non siamo responsabili per pacchi persi durante il trasporto.
  5. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso o il cambio come richiesto.

3. Rimborsi

  • I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto nel nostro magazzino.
  • Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
  • Se hai pagato con carta di credito (Visa, MasterCard, JCB), il rimborso apparirà sulla tua carta entro 1-2 cicli di fatturazione.
  • Per pagamenti PayPal, il rimborso sarà immediatamente visibile sul tuo account PayPal.
  • Nota che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

4. Cambi

  • Se desideri cambiare un prodotto con un altro, contattaci prima per verificare la disponibilità.
  • Spediremo il nuovo prodotto non appena riceveremo e verificheremo quello originale.
  • Eventuali differenze di prezzo saranno regolate al momento dell’elaborazione del cambio.

5. Prodotti Difettosi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato:

  1. Contattaci immediatamente a [email protected] fornendo foto del danno.
  2. Provvederemo a spedirti un prodotto sostitutivo o a rimborsarti senza richiedere la restituzione dell’articolo difettoso.
  3. In alcuni casi potremmo chiederti di restituire il prodotto difettoso a nostre spese.

Modello per Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta reso/cambio ordine #[numero ordine]

Email: [email protected]

Testo:

Gentile team di Brunner LandoSport,

desidero richiedere il reso/cambio (barrare la scelta appropriata) per il seguente ordine:

  • Numero ordine: [inserire]
  • Codice prodotto: [inserire]
  • Nome prodotto: [inserire]
  • Motivo del reso/cambio: [descrivere brevemente]
  • Desidero: â–¡ Rimborso â–¡ Cambio con [specificare prodotto alternativo]

Allego foto del prodotto (se applicabile) e confermo che l’articolo è in condizioni originali, non utilizzato e con tutta la confezione.

Resto in attesa delle vostre istruzioni per procedere.

Cordiali saluti,

[Nome e Cognome]

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso o per assistenza con il tuo ordine, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected]. Il nostro team è disponibile per aiutarti!

Grazie per aver scelto Brunner LandoSport per le tue avventure outdoor!